Onko sinulla kysymys One Casinon sisältöön, kasinoarvosteluihin tai sivuston toimintaan liittyen? Tällä sivulla kerromme, miten saat meihin yhteyden turvallisesti ja millaiset tiedot nopeuttavat asian käsittelyä. One Casino tarjoaa tietoa ja arvioita täysi-ikäisille lukijoille, mutta emme toimi kasinon, maksupalvelun tai pelitilin ylläpitäjänä. Siksi oikea yhteydenottokanava riippuu siitä, koskeeko kysymyksesi verkkosivustoamme vai jonkin muun palveluntarjoajan toimintaa.
Miten saan One Casinoon yhteyden?
Voit ottaa meihin yhteyttä ainoastaan sähköpostitse osoitteella [email protected]. Kirjoita viestin aiheeseen lyhyt kuvaus asiasta, esimerkiksi arvostelun korjaus, sivuston tekninen ongelma tai yhteistyötiedustelu. Näin viesti on helpompi ohjata oikealle käsittelijälle.
Käytä viestissä samaa sähköpostiosoitetta, josta haluat meidän vastaavan, ja tarkista osoite ennen lähettämistä. Emme julkaise tässä puhelinnumeroa, toimipisteosoitetta tai erillisiä yhteydenottolomakkeita. Älä lähetä salasanoja, maksukortin tietoja, tunnistautumistietoja tai muita tarpeettoman arkaluonteisia tietoja.
Mitä tietoja viestiin kannattaa lisätä?
Selkeä viesti auttaa meitä ymmärtämään tilanteen ilman ylimääräistä edestakaista viestittelyä. Kerro heti, mikä sivulla tai sisällössä herätti kysymyksen, mitä haluat meidän tarkistavan ja millä tavalla asia ilmenee. Jos kyseessä on tekninen häiriö, mainitse kyseisen sivun osoite, käyttämäsi laite tai selain sekä mahdollinen virheilmoitus.
Jos ilmoitat arvostelussa tai muussa tekstissä olevan virheen, lainaa lyhyt kohta tai kerro sen otsikko. Yhteistyö- ja media-aiheissa kuvaile ehdotuksesi, tarkoitus ja toivottu aikataulu. Älä kuitenkaan liitä viestiin henkilötunnusta, pelitilin kirjautumistietoja, maksutietoja tai kuvakaappauksia, joissa tällaiset tiedot näkyvät.
Missä asioissa voitte auttaa, ja missä ette?
Voimme auttaa One Casinoa koskevissa sivustokysymyksissä, sisältöpalautteessa ja julkaistujen tietojen korjauspyynnöissä. Voit ilmoittaa myös rikkinäisestä linkistä, epäselvästä kohdasta tai muusta teknisestä ongelmasta. Luemme lisäksi asialliset yhteistyö- ja sisältötiedustelut. Korjauspyynnössä on hyödyllistä perustella väite ja tarjota lähde, jos sellainen on saatavilla.
Emme hallinnoi kasinoiden pelitilejä, talletuksia, kotiutuksia, bonuksia, henkilöllisyyden vahvistamista tai maksukiistoja. Emme voi avata, sulkea tai palauttaa muiden palveluiden pelitilejä emmekä ratkaista operaattorin päätöksiä. Tällaisissa asioissa ota ensin yhteyttä kyseisen palvelun omaan asiakastukeen. Jos pelaaminen aiheuttaa huolta, Suomessa apua ja neuvontaa tarjoaa Peluuri; One Casino ei korvaa ammatillista tai riippumattomaa tukea.
Milloin voin odottaa vastausta?
Pyrimme lukemaan saapuneet viestit kohtuullisessa ajassa, mutta vastausnopeus riippuu asian sisällöstä, tarvittavista tarkistuksista ja viestien määrästä. Yksinkertainen sivustopalaute voi olla helpompi käsitellä kuin perusteellinen tietojen korjauspyyntö, joka edellyttää lähteiden tai julkaisun taustojen tarkistamista. Emme lupaa automaattista vastausaikaa tai vastausta jokaiseen viestiin.
Jos et saa vastausta, tarkista ensin roskapostikansio ja varmista, että lähetit viestin osoitteeseen [email protected]. Lähetä mahdollinen muistutus samaan viestiketjuun ja lisää alkuperäisen viestin päivämäärä. Älä lähetä salasanaa tai maksutietoja uudelleen. Yhteydenotto One Casinoon on tarkoitettu 18+ lukijoille ja sivustoa koskeviin kysymyksiin.